Precio: $380.00 MXN

DESCRIPCIÓN

EL CLIENTE PONE LAS REGLAS . Ll principio básico es: Ser amable en la relación empresa-cliente.

regla 1: El servicio al cliente no es un departamento.

regla 2: Se ganan clientes de uno en uno, y se pierden de mil en mil.

regla 3: Un buen servicio sigue la ley de la gravedad.

regla 4: No pase por alto las cosas básicas.

regla 5: Pregúntese siempre  "que habría hecho mi mamá"

regla 6:  Sea un ecologista. 

regla 7: Parezca eficaz.

regla 8: Actué siempre como un profesional.

regla 9: Contrate la mejor plantilla.

regla 10: Sea un experto en crear expertos.

Siempre espera más para rendir más, trate a los clientes de la misma manera que trata a sus seres queridos, preste mucha atención, el lenguaje es muy importante, sea accesible, de mucho más de lo que le piden, sea muy oportuno en las soluciones, De garantias.

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