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DESCRIPCIÓN

LIDERAZGO EN EL SERVICIO.

Como se logra el liderazgo  en el servicio.

1.- Creando valor para el cliente a través de la innovación y la diferenciación.

2,. Identificando y eliminando los sacrificios del cliente.

3.- Diseñando una garantía excepcional.

Ley de diferenciación estratégica, debes de crear valor único que a la competencia le sea difícil de copiar.

Pasos para innovar:  1.- De la lista de sacrificios   2.- Hacer una lluvia de ideas para eliminar el sacrificio y crear ventaja. 3.- El sacrificio se convierta en innovación potencial.

Implementa una garantía, con esto se adquiere la confianza del cliente.

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